北京京文律师事务所

　　北方城市冬季供暖一直是老百姓关注的热点话题，也是供需双方最容易产生矛盾的焦点问题。11月1日起施行的《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》，为解决这些矛盾和问题提供了法律依据。

　　对于群众反映比较多的供热温度不达标等问题，条例规定，在供热期内，除不可抗力原因外，应保证用热户卧室、起居室(厅)温度不低于18℃。对于未按照规定，供暖时间或者供热温度不达标的，供热单位应当给予用热户赔偿。

　　条例还规定，在供热设施发生故障期间，影响用热户采暖的，供热单位应按日退还用热户采暖费。