为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据新修订的《消费者权益保护法》，工商总局起草了《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》（征求意见稿）。现向社会公开征求意见。公众可通过以下途径和方式提出反馈意见：

　　1.登陆中国政府法制网（网址：http://www.chinalaw.gov.cn），通过网站首页左侧的“法规规章草案意见征集系统”对征求意见稿提出意见。　　

　　2.登陆国家工商总局网站（网址：http://www.saic.gov.cn）,通过首页右侧“规章草案征求意见”栏提出意见。

　　3.通过信函方式将意见寄至：北京市西城区三里河东路8号 国家工商总局消费者权益保护局（邮编：100820）

　　4.通过电子邮件方式将意见发送至：12315@saic.gov.cn　

　　意见反馈截止时间为2014年1月16日。